پرسش‌های رایج کاربران در حرفه‌لند
۱. ثبت‌نام و حساب کاربری
سوال: چگونه می‌توانم در حرفه‌لند ثبت‌نام کنم؟
جواب: دانش‌آموزان می‌توانند با کلیک بر روی دکمه عضویت و تنها با یک شماره موبایل به سادگی ثبت‌نام کنند و در ورودهای بعدی به وب‌سایت با آن شماره موبایل وارد حساب کاربری خود شوند.
اساتید باید از طریق فرم عضویت اساتید ثبت نام کنند تا دسترسی به بخش تدریس و کلاس‌ها را داشته باشند.
سوال: آیا برای ثبت‌نام نیاز به ارائه مدارک خاصی دارم؟
جواب: خیر، فقط اطلاعات شخصی و شماره موبایل در دسترس کافی است. اساتید برای تایید هویت خود، ممکن است نیاز باشد مدارک شناسایی ارائه دهند.
سوال: آیا حساب کاربری قابل انتقال است؟
جواب: خیر، حساب کاربری شخصی است و هر کاربر مسئول فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب خود می‌باشد.
۲. کلاس‌ها و آموزش
سوال: کلاس‌ها حضوری هستند یا آنلاین؟
جواب: تمامی کلاس‌های حرفه‌لند آنلاین و مجازی هستند و نیازی به حضور فیزیکی ندارد.
سوال: چه دستگاهی برای شرکت در کلاس نیاز دارم؟
جواب: شما می‌توانید با گوشی، لپ‌تاپ، تبلت یا کامپیوتر که مرورگر دارد و به اینترنت متصل است، در کلاس شرکت کنید.
سوال: کلاس‌های گروهی چگونه برگزار می‌شوند؟
جواب: کلاس‌های گروهی با حداقل تعداد شرکت‌کننده فعال می‌شوند. تا رسیدن حد نصاب، کلاس در وضعیت انتظار باقی می‌ماند.
سوال: آیا کلاس‌ها به تعداد دلخواه تشکیل می‌شوند؟
جواب: تعداد شرکت‌کنندگان کلاس گروهی بین ۲ تا ۱۰ نفر است و هر کلاس با حداقل تعداد لازم فعال می‌شود.
سوال: آیا می‌توانم زمان کلاس را تغییر دهم؟
جواب: بله، تغییر زمان کلاس باید از طریق بستر حرفه‌لند و با اطلاع پشتیبانی انجام شود.
سوال: آیا می‌توانم قبل از ثبت‌نام با استاد صحبت کنم؟
جواب: بله، شما می‌توانید از طریق پیام داخلی پلتفرم سوالات خود را با استاد مطرح کنید.
سوال: آیا امکان شرکت گروهی باعث کاهش هزینه می‌شود؟
جواب: بله، با شرکت گروهی در کلاس‌ها، هزینه هر دانش‌آموز کاهش می‌یابد و در عین حال استادها درآمد بیشتری کسب می‌کنند.
سوال: چگونه لینک شرکت در کلاس را دریافت می‌کنم؟
جواب: پس از تایید ثبت‌نام و پرداخت، لینک شرکت در کلاس برای شما در بخش تیکت‌ها ارسال می‌شود تا به راحتی وارد کلاس شوید.
۳. پرداخت و بازگشت وجه
سوال: پرداخت کلاس‌ها چگونه انجام می‌شود؟
جواب: تمامی پرداخت‌ها از طریق بستر حرفه‌لند و به صورت امن انجام می‌شود.
سوال: آیا امکان لغو و بازگشت وجه وجود دارد؟
جواب: در صورت لغو کلاس یا عدم تشکیل کلاس به دلیل تکمیل نشدن حد نصاب، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
همچنین اگر از کیفیت کلاس رضایت نداشتید، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید و پس از بررسی، مبلغ بازگشت داده خواهد شد.
سوال: آیا می‌توانم پرداخت را خارج از پلتفرم انجام دهم؟
جواب: خیر، هیچ پرداخت خارج از حرفه‌لند مجاز نیست و پلتفرم مسئولیتی در این خصوص ندارد.
سوال: چگونه و چه زمانی درآمد کلاس‌ها به حساب استاد واریز می‌شود؟
جواب: درآمد اساتید به صورت هفتگی محاسبه و به حساب بانکی اعلام‌شده توسط استاد واریز می‌شود. بنابراین استادان لازم است اطلاعات حساب خود را در فرم ثبت نام به‌درستی وارد کنند تا تسویه به موقع انجام شود.
۴. فعالیت و مسئولیت اساتید
سوال: آیا استاد می‌تواند دانش‌آموزان را به خارج از پلتفرم هدایت کند؟
جواب: خیر، هدایت یا ترغیب دانش‌آموزان به ادامه کلاس‌ها یا پرداخت‌ها خارج از پلتفرم کاملاً ممنوع است. در صورت مشاهده یا گزارش، حساب کاربری استاد ممکن است مسدود یا جریمه شود و حرفه‌لند حق شکایت و پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌داند.
سوال: چگونه کیفیت کلاس‌ها تضمین می‌شود؟
جواب: استاد موظف است کلاس‌ها را با کیفیت و طبق استانداردهای آموزشی برگزار کند. در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی حرفه‌لند وارد عمل می‌شود.
سوال: استادها چگونه درآمد بیشتری کسب می‌کنند؟
جواب: با افزایش تعداد کلاس های که ناشی از استقبال دانش‌آموزان از کلاس‌های گروهی است، هر استاد می‌تواند درآمد بیشتری کسب کند، و دانش‌آموزان از هزینه کمتر بهره‌مند می‌شوند.
۵. امنیت، قوانین و اخلاق
سوال: آیا کلاس‌ها قانونی و مجاز هستند؟
جواب: بله، تمامی کلاس‌ها آنلاین، قانونی و مجاز هستند و توسط حرفه‌لند پشتیبانی می‌شوند.
سوال: چه قوانینی برای رفتار کاربران وجود دارد؟
جواب: کاربران موظف به رعایت قوانین اخلاقی، حفظ حریم خصوصی و استفاده قانونی از محتواها هستند. هر گونه فعالیت تهدیدآمیز، آزاردهنده یا غیرقانونی می‌تواند منجر به تعلیق یا حذف حساب کاربری شود.
سوال: مالکیت محتواهای آموزشی چگونه است؟
جواب: تمامی محتوای کلاس‌ها و منابع آموزشی دارای حقوق مالکیت فکری هستند و استفاده غیرمجاز از آن‌ها ممنوع است.
۶. پشتیبانی و ارتباط
سوال: چگونه می‌توانم با پشتیبانی حرفه‌لند تماس بگیرم؟
جواب: از طریق شماره موبایل [09961117540] یا فرم تماس و یا بخش تیکت‌ها و پشتیبانی می‌توانید با ما در ارتباط باشید.
سوال: ساعات پاسخگویی پشتیبانی چه زمانی است؟
جواب:
شنبه تا جمعه: ۹:۰۰ صبح تا ۹:۰۰ شب
